-Άκουσε προσεκτικά τον συνομιλητή σου.
-Κάνε μικρές πράξεις καλοσύνης… Έτσι οι άλλοι θα θυμούνται πώς τους έκανες να αισθανθούν.
-Μην αμφισβητείς. Αποδέξου και την οπτική γωνία του άλλου, χωρίς επίκριση.
-Μίλησε την κατάλληλη στιγμή. Αυτό σημαίνει ότι μιλάμε τη στιγμή που είναι κατάλληλη για τον συνομιλητή μας και όχι για εμάς.
–Σε κάθε σύγκρουση προσπάθησε να δεις την οπτική γωνία του συνομιλητή. Εξάλλου, το να είμαστε ανοιχτοί στην άποψη του άλλου δεν σημαίνει απαραιτήτως ότι την αποδεχόμαστε.
-Όχι χτυπήματα κάτω από τη ζώνη. Δεν είναι τόσο οι συγκρούσεις που δηλητηριάζουν μία σχέση, όσο ο τρόπος με τον οποίο διαχειριζόμαστε τη σύγκρουση.
-Κάνε υποχωρήσεις. Υποχωρώ δε σημαίνει χάνω. Η αμοιβαιότητα στις υποχωρήσεις στηρίζει τις ανθρώπινες σχέσεις.
-Τροφοδότησε τη σχέση σου. Εντόπισε τι χρειάζεται η σχέση σου και δώσε το από καρδιάς. Θα τη δεις να ανθίζει.
-Δούναι και λαβείν. Παρατήρησε τι δίνεις και τι παίρνεις στις σχέσεις σου. Στις υγιείς σχέσεις υπάρχει ισορροπία.