-Η επικοινωνία αρχίζει ακούγοντας και δείχνοντας ότι ακούτε τα συναισθήματα του παιδιού κι αυτό που εννοεί.
-Η αποτελεσματική ακοή περιλαμβάνει την ανάγκη να επικοινωνείτε με τα μάτια και με τη στάση σας, έτσι που να δείχνετε καθαρά ότι ακούτε.
-Αποφύγετε τη γκρίνια, την κριτική, την απειλή, το κήρυγμα, την παρακολούθηση και τη γελοιοποίηση.
-Φερθείτε στα παιδιά σας όπως θα φερόσασταν στον καλύτερο φίλο σας.
-Ο αμοιβαίος σεβασμός περιλαμβάνει την ανάγκη να αποδεχτείτε τα συναισθήματα του παιδιού.
-Η αντανακλαστική ακοή περιλαμβάνει την ανάγκη να ακούσετε τα συναισθήματα του παιδιού κι αυτό που εννοεί και να του το πείτε, ώστε το παιδί να νιώσει ότι το καταλαβαίνετε. Δίνει στο παιδί έναν καθρέφτη για να δει καθαρότερα τον εαυτό του.
-Μάθετε να δίνετε ανοιχτές απαντήσεις που δείχνουν καθαρά τί νιώθει και τί εννοεί ο άλλος.
-Αποφύγετε τις κλειστές απαντήσεις, που αγνοούν τα συναισθήματα του παιδιού, γιατί δείχνουν ότι ούτε ακούσατε, ούτε καταλάβατε.
-Αφήστε το παιδί να μάθει. Αποφύγετε την αυθόρμητη αντίδραση να επιβάλετε τις δικές σας λύσεις.
